Trocas e Devoluções
A Eletro Parts Componentes preza pela transparência e satisfação dos seus clientes. Todos os nossos processos de troca e devolução seguem as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Confira abaixo as condições e prazos para solicitar trocas, devoluções ou reembolsos.
- Direito de Arrependimento ou Desistência
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra realizada pelo site em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para exercer esse direito:
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, riscos, quedas ou danos.
- Deve ser devolvido na embalagem original, com nota fiscal, manuais, acessórios e todos os itens que o acompanham.
- As caixas e lacres precisam estar preservados, assim como foram entregues.
Após análise e aprovação, o valor pago será restituído integralmente conforme a forma de pagamento utilizada.
- Produto com Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fábrica, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento.
Entre em contato pelo WhatsApp (48) 3244-3400 para informar o ocorrido.
A troca não será realizada nos seguintes casos:
- Indícios de uso indevido ou desgaste natural;
- Danos acidentais ou provocados (como quedas, mau uso, instalação incorreta, etc.);
- Ausência de acessórios, manuais ou itens originais do produto.
Após o recebimento e análise técnica, se o defeito for confirmado, a Eletro Parts realizará a substituição do produto ou o reembolso do valor pago.
- Quando Recusar o Produto
No momento da entrega, verifique as condições da embalagem e do produto.
Recuse o recebimento se notar:
- Embalagem aberta, rasgada, molhada ou avariada;
- Produto divergente do pedido;
- Itens faltando na caixa;
- Indícios de violação.
Caso recuse o pedido, registre o motivo na nota de entrega e entre em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp (48) 3244-3400.
- Como Devolver o Produto
Após entrar em contato com nossa equipe, você receberá as instruções por e-mail sobre o processo de devolução.
A devolução poderá ser feita pelos Correios ou transportadora, conforme orientação da Eletro Parts.
O processo de troca ou reembolso será iniciado somente após o produto chegar à nossa empresa e passar pela análise de conferência e qualidade.
Você será notificado por e-mail sobre cada etapa do processo.
- Reembolso do Valor
O reembolso será realizado somente após o recebimento e aprovação da devolução.
Os prazos variam conforme a forma de pagamento:
- Cartão de crédito: o estorno será solicitado junto à administradora e poderá constar em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento.
- Pix ou boleto bancário: o valor será devolvido via depósito bancário em até 10 dias úteis, na conta do titular da compra.
O CPF do titular da conta deve ser o mesmo do pedido. Envie seus dados bancários para o WhatsApp (48) 3244-3400 para concluirmos o reembolso.
- Observações Importantes
Não recebemos produtos sem comunicação prévia à nossa equipe.
O envio de devoluções sem autorização ou fora dos prazos estabelecidos poderá ser recusado e reenviado ao cliente.
Todos os produtos são conferidos antes do envio, garantindo que você receba um item em perfeitas condições.
Alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa.
Eletro Parts Componentes Eletrônicos
📍São José – SC
📞 (48) 3244-3400
🌐 www.eletropartscomponentes.com.br
